En 2009, il est devenu difficile d’ignorer les nouveaux outils de communication.
Barack Obama s’exprime simultanément sur CNN et Facebook. Le pape a décidé d’avoir sa propre chaîne vidéo sur You Tube. Même les usagers de la SNCF, lors des derniers problèmes de trafic à la Gare du Nord, échangeaient des informations sur Twitter.
Notre communication est-elle plus efficace pour autant ?
Elle est sans doute plus informelle (à l’Américaine, diront certains). Plus directe (il n’est plus très compliqué d’obtenir l’e mail de quelqu’un). Plus rapide (depuis que le Blackberry existe, les réponses se doivent d’être immédiates).
Mais nous avons aussi moins de temps pour prendre du recul. Particulièrement en entreprise. Nous sommes plus vulnérables face aux intrusions. Face à l’exigence de réaction instantanée alors que les situations sont de plus en plus inédites.
Pour ne pas être pris au dépourvu par cette nouvelle donne, beaucoup d’entre nous ont compris qu’ils devaient professionnaliser leur communication. L’enrichir de techniques, de repères. D’une meilleure maîtrise de l’image qu’ils transmettent.
C’est un phénomène assez nouveau. Il y a encore peu de temps, on pensait que bien communiquer était un don et ne se travaillait pas.
Et c’est parce que ce travail est à l’origine de moments forts, de situations riches, drôles, que chaque article de ce blog partira d’une réflexion entendue sur le terrain. D’une question posée, d’une situation observée. Pour vous emmener dans les coulisses de la communication. Vous faire partager les questionnements de ceux qui doivent communiquer. Les moments où ils se demandent si le charisme se travaille. Si l’entreprise ferait mieux d’arrêter de communiquer puisque c’est la crise. Si former ses équipes à mieux s’exprimer, tout en leur expliquant qu’on ne peut en revanche pas leur donner les moyens qu’elles demandent, ne risque pas d’être mal pris…
J’en profiterai aussi pour vous proposer quelques conseils pratiques.
Vos réflexions, vos commentaires, vos réactions seront, bien sûr, toujours les bienvenus !